سوالات متداول

چارتر آنلاین دارای مجوز رسمی و نماد اعتماد الکترونیکی بوده همچنین دارای درگاه بانکی معتبر می باشد پس به راحتی می تواند به ما اعتماد کنید

بله ؛ بلیط های سیستمی نسبت به ساعت کنسلی از طرف مسافر قابل کنسل میباشد و درصدی از مبلغ بلیط کم میشود ، ولی در بعضی از کد های پروازی بلیط های سیستمی قابل کنسل نمیباشد. ولی در بلیط های چارتری در اصل قابل کنسل نمیباشد ولی در بعضی مواقع یک روز قبل از ساعت ۱۲ ظهر با هماهنگی و موافقت چارتر کنند میتوانید پرواز را کنسل کنید

ترمینال 1:کیش ایر و زاگرس

ترمینال 2 : ایران ایر - ایر تور - آتا - قشم ایر - معراج - نفت

ترمینال 4 : ماهان - کاسپین - آسمان - اترک - تابان - سپاهان - ساها - سپهران

فقط پروازهای داخلی

فقط پروازهای خارجی

چنانچه کودک زیر ۲ سال به همراه دارید بلیط نمیخواهد ولی باید زمان تایید بلیط در فرودگاه به ایرلاین مربوطه مراجعه واعلام کنید و بیمه پرواز برای کودک دریافت نمایید .

بله بلیط میخواهد‌ . ولی در زمان انتخاب نوع بلیط بلیط های سیستمی را انتخاب و بعد از زدن مشخصات مسافرین ، برای گرفتن بلیط کودک در قسمت بالای سایت گزینه ایی که سن بین ۲ تا ۱۲ سال را نشان میدهد را انتخاب و مشخصات کودک خود را نوشته و تا۵۰% تخفیف در زمان پرداخت در بیشتر موارد بهره مند شوید .

با پشتیبان سایت هماهنگ کنید و یک اسکرین شات ( عکس ) از بلیط بگیرید و برای پشتیبانی سایت بفرستید تا اقدام به واریز مبلغ بلیط کنند

به دلیل اینکه ساعتی که در بلیط ثبت شده زمانی هست که باید هواپیما از روی زمین بلند شود و 30 دقیقه قبل از پرواز داخلی و 90 دقیقه قبل از پرواز خارجی گیت بسته خواهد شد . لازم به ذکر هست در خرید بلیط امکان درصدی خطاء وجود دارد ، مسافر و شرکت مربوطه برای بر طرف کردن مشکلات اینچنینی زمان کافی باید داشته باشند .

بعد از ۱۰ دقیقه اگر ایمیل و یا پیامک نشد باید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید .

در پرواز سیستمی قابل تغییر نمیباشد ولی در پرواز چارتری میتوان با هماهنگی چارتر کنند و درصدی خسارت تغییر داد .

در بلیط های سیستمی بلیط باید کنسل و دوباره خرید بلیط انجام شود البته درصدی از بلیط کنسل شده قابل برگشت میباشد ولی در بلیط چارتری از طریق چارتر کننده درصدی به عنوان خسارت از مسافر دریافت و بلیط را تصحیح میکنند . در چنین مواردی قبل از خرید دوباره در بلیط سیستمی با پشتیبانی تماس و راهنمایی بگیرید .

در صورتی که بلیط سیستمی باشد در بیشتر موارد میتوان نسبت به کد پروازی مبلغی دریافت کنید ولی در بلیط های چارتری کاملا باطل و هیچ مبلغی چارتر کننده به مسافر بر نمیگرداند

جای هیچ نگرانی نیست درصورتی که از حساب شما کم شد در بیشترین موارد مبلغ در حساب بانک خودتون میباشد از ۵ دقیقه تا چند ساعت مبلغ از طریق بانک به حسابتون بر میگردد ولی در صورتی که برنگشت با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

بعضی وقتها درگاه های بانک ها به علت شلوغی اینترنت با بعضی از مرورگر ها مشکل میخورد و چون اپلکیشن از مرورگر داخل گوشی شما استفاده میکند ممکن هست همون مرورگر در اون روز مشکل داشته باشد با درگاه بانک . شما در صورتی که عجله در خرید بلیط دارید میتوانید دستی از کروم و یا فایرفاکس charter115.ir را سرچ کنید و وارد سایت به طور مستقیم شوید و در صورتی که مرورگر کرم مشکل داشت از مرورگر فایرفاکس و یا بلعکس و زمانی که وارد شدید در صورتی که سایت دانلود را پیشنهاد داد شما در قسمت بالا ورود به سایت را بزنید و وارد سایت به طور مستقیم شوید و بتوانید بلیط خود را تهیه کنید این مشکل معمولا در قسمت ورود به درگاه بانک پیش می آید لازم به ذکر هست مشکل ورود به درگاه بانک معمولا بعد از چند ساعت بر طرف میشود و شما میتوانید در مواقع بعدی از اپلیکیش وارد و بلیط خود را تهیه کنید

در زمان رزرو بلیط و زدن مشخصات مسافرین در قسمت بالای سایت عنوان افزودن مسافر جدید را انتخاب ؛ و با فشردن هر بار یک مسافر باز میشود و در هر خرید تا ۹ عدد بلیط میتوانید در یک بار رزرو کنید

قبل از هر کاری با پشتیبانی سایت هماهنگ کنید ولی روال به این صورت هست . بله میتوانید کنسل کنید ولی برگشت مبلغ بلیط به علت قوانین ایرلاین ها کمی زمان بر می باشد اول باید پشت بلیط را مهر ایرلاین و تایید کنسلی کنید بعد اصل بلیط مهر شده را برای شرکت چارتر کننده بفرستید بعد شرکت چارتر کننده همراه با نامه باید برای ایرلاین بفرستد بعد ایرلاین تایید کند که شما پرواز را انجام ندادین و مبلغ بلیط از طرف ایرلاین برگشت بخورد دلیل سخت گیری ایرلاین به خاطر که تعدادی از مسافران کارت پرواز را گرفتن و بعد مهر کنسلی زدن به این وسیله هم پرواز را انجام دادن هم مبلغ بلیط دریافت کردنند

این پیغام برای بلیط های سیستمی می آید در اصل بلیط موجود نیست ولی اگر کسی بلیط خودشو کنسل کنه به تعداد کنسلی روی سایت باز میشه و شما میتونید خرید کنید و شما همیشه باید چک کنید تا به محض باز شدن رزرو بتونید انجام بدید

پر شدن پرواز اون ساعت

کنسل شدن از طرف ایرلاین

پایین بلیط اطلاعات فرودگاه را زده اما حتما موقع رفتن از ایران با ایرلاین که بلیط برگشت را گرفتین فرودگاه را چک کنید

به ساعت کشور مبدا هست

۱ - مشخصات خود را بررسی کنید چنانچه کادر قرمز مشاهده کردین دوباره اطلاعات این کادر را تصحیح کنید ۲ - اتصال اینترنت خود را چک کنید . ۳ - برسی کنید تمامی اعداد به انگلیسی تایپ شده باشد . ۴ - برسی کنید تعداد مسافران شما از تعداد ظرفیت بلیط روی سایت بیشتر نباشد . ۵ - لازم به ذکر هست تا زمانی که شما به درگاه بانک متصل نشوید امکان‌ خرید همان بلیط توسط افراد دیگر وجود دارد و چنانچه ظرفیت ایرلاین از تعداد مسافرین شما کمتر شده باشد شما باید بلیط های خود را از سایر ایرلاین ها تهیه کنید ۶ - در صورتی که ۲ ساعت کمتر به پرواز باشد سیستم رزرو را انجام نمیدهد

به دلیل این که تمام شرکت های چارتری و بلیط های سیستمی ۲ ساعت قبل پرواز مشخصات مسافران را تحویل ایرلاین ها میدهند و ایرلاین دیگر مشخصات مسافر جدید را قبول نمیکنند و لازم به ذکر هست شما روی سایت جا داشتن پرواز را مشاهده میکنید ولی نمیتوانید بلیط رزرو کنید

هر لحظه که چارتر کننده نرخ بلیط را کم و یا زیاد کند ۱۵ دقیقه زمان میبرد تا روی سایت عمل بشود و اگر مسافر قبل ۱۵ دقیقه اقدام به خرید کند روی سایت نرخ قبلی را نشان میدهد ولی زمان خرید نرخ قطعی را می تواند رزرو کند .

در پرواز های داخلی کد ملی لازم هست ولی برای مسافرین خارجی شماره گذرنامه

در زمان ثبت مشخصات مسافر شماره گذرنامه برای مسافرین ایرانی و خارجی لازم هست

احتمالا چند شرکت چارتر کننده پرواز دارد و هر کدام میتوانند نرخ بلیط خودشونو بفروشند ولی سیستم چارتر آنلاین ارزان ترین ها را به شما معرفی و گارانتی میکند

نه نظارت دقیقی نیست مثلا بعضی از شرکت های نا معتبر زیر مجموعه آژانس هواپیمایی نیستند و مجوز های لازم ندارند فقط پنل فروش بلیط را از یک شرکت اجاره کردند و به دلیل مشکلات مالی که دارند در بعضی موارد برگشت مبلغ مسافر از کنسلی پرواز ممکن چند ماه طول بکشد ما پیشنهاد به مسافران عزیز میکنیم به دلیل که خرید اینترنتی میکنند و کلاه برداری های زیاد شده بابت خرید بلیط حتما از شرکت های که مجوز های لازم و صاحب آژانس هواپیمایی هستند بلیط خریداری کنند و گول تبلیغات یا برای مبلغی ارزان تر از جای غیر معتبر خریداری نکنند

به دلیل این که شما احتمالا چند بار داخل پنل خرید بلیط شدید و به دلایلی آمدید بیرون سیستم امنیتی پنل احساس خطر کرده و تا 15 دقیقه دسترسی شما به سیستم محدود کرده شما بعد از 15 دقیقه میتوانید دوباره خرید خود را انجام دهید